Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає, як інтернет-магазин ComfortShoes (далі — «Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує, захищає та розкриває інформацію, отриману від користувачів (далі — «Користувач», «ви») під час відвідування сайту comfortshoes.com.ua та здійснення покупок.

Ми з повагою ставимося до конфіденційності ваших персональних даних і докладаємо всіх зусиль для їх захисту.

1. Яку інформацію ми збираємо

Під час використання нашого Сайту ми можемо збирати такі типи інформації:

  • Особисті дані: ім’я та прізвище, контактний номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки (місто, відділення поштової служби або домашня адреса). Ця інформація надається вами добровільно під час оформлення замовлення або реєстрації на Сайті.

  • Платіжні дані: інформація, необхідна для обробки платежів. Зверніть увагу: ми не збираємо і не зберігаємо повні дані ваших банківських карток. Усі онлайн-платежі обробляються виключно через захищені платіжні шлюзи (наприклад, MonoPay) із застосуванням сучасних стандартів шифрування.

  • Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про час відвідування та переглянуті сторінки. Ці дані збираються автоматично за допомогою файлів cookie та аналітичних систем для покращення роботи Сайту.

2. Як ми використовуємо зібрану інформацію

Зібрані персональні дані використовуються виключно для таких цілей:

  • Обробка, підтвердження та виконання ваших замовлень.

  • Організація доставки товарів через логістичні компанії.

  • Надання клієнтської підтримки (відповіді на ваші запити, консультації щодо товарів, обробка повернень).

  • Повідомлення про статус замовлення через SMS, електронну пошту або месенджери.

  • Покращення роботи нашого Сайту, аналіз користувацького досвіду та оптимізація асортименту.

  • Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки платежів.

3. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо ваші персональні дані стороннім компаніям для маркетингових цілей. Передача інформації третім особам здійснюється виключно в межах виконання надаваних послуг:

  • Службам доставки: ми передаємо ваші контактні дані та адресу компаніям-перевізникам (наприклад, «Нова Пошта») виключно для здійснення доставки вашого замовлення.

  • Платіжним системам: для обробки транзакцій під час онлайн-оплати.

  • Державним органам: інформація може бути розкрита виключно у випадках, передбачених чинним законодавством України (на вимогу правоохоронних органів або за рішенням суду).

4. Захист інформації

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів безпеки для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. Сайт використовує протокол безпечного зв’язку (SSL), який забезпечує шифрування даних, що передаються між вашим браузером і нашим сервером.

5. Використання файлів cookie

Наш Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Вони допомагають нам запам’ятовувати товари у вашому кошику, розуміти ваші вподобання на основі попередньої активності та збирати загальну аналітику відвідуваності. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він блокував файли cookie, проте це може вплинути на коректну роботу деяких функцій Сайту (наприклад, оформлення замовлення).

6. Права користувачів

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

  • Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки.

  • Отримувати доступ до своїх персональних даних.

  • Вимагати оновлення, виправлення або видалення ваших персональних даних із нашої бази.

  • Відкликати згоду на обробку персональних даних.

Щоб скористатися своїми правами, будь ласка, зв’яжіться з нами за вказаними нижче контактами.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо ваші дані, будь ласка, звертайтеся до нас:

  • Власник: ФОП Проценко Є.Ф.

  • Електронна пошта: info@comfortshoes.com.ua

  • Телефон: +38 (063) 668-02-20

  • Поштова адреса: вул. В’ячеслава Чорновола 1А, м. Вишневе, Бучанський район, Київська обл., 08132, Україна

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Усі зміни публікуються на цій сторінці з оновленням дати останньої редакції.